Regulamin Usług

Data ostatniej aktualizacji: 7 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług konsultingowych przez Volta Horizon z siedzibą w Zgierzu przy ul. Jagiellońskie Os. 60A/51, 18-736 Zgierz.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych między Volta Horizon a Klientami w zakresie świadczenia usług konsultingowych.
3. Korzystanie z usług Volta Horizon oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a indywidualną umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Volta Horizon z siedzibą w Zgierzu
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi - usługi konsultingowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności:
   • Optymalizacja procesów biznesowych
   • Rozwój pracowników i szkolenia
   • Analityka firmowa i Business Intelligence
   • Konsulting strategiczny
4. Umowa - umowa o świadczenie usług konsultingowych zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługi konsultingowe w zakresie określonym w indywidualnej umowie z Klientem.
2. Szczegółowy opis usług, harmonogram realizacji oraz wynagrodzenie określane są w ofercie handlowej oraz umowie.
3. Usługodawca ma prawo powierzyć wykonanie części usług podwykonawcom, zachowując pełną odpowiedzialność za ich realizację.
4. Wszystkie usługi świadczone są z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i najlepszymi praktykami branżowymi.

§ 4. Zawarcie Umowy

1. Umowa zawierana jest po uprzednim przedstawieniu przez Usługodawcę oferty handlowej i jej akceptacji przez Klienta.
2. Oferta handlowa może być przedstawiona w formie elektronicznej lub pisemnej.
3. Klient akceptuje ofertę poprzez podpisanie umowy lub pisemne/elektroniczne potwierdzenie akceptacji.
4. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania przez obie strony lub potwierdzenia akceptacji.

§ 5. Obowiązki Stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług zgodnie z umową i niniejszym Regulaminem
2. Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta
3. Informowanie Klienta o postępach realizacji projektu
4. Dostarczenie rezultatów w terminie określonym w umowie
5. Zapewnienie odpowiednich kwalifikacji zespołu realizującego projekt

5.2. Obowiązki Klienta:

1. Terminowe uiszczanie wynagrodzenia zgodnie z umową
2. Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
3. Udostępnienie informacji, dokumentów i danych niezbędnych do realizacji projektu
4. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą
5. Informowanie o wszystkich istotnych zmianach mogących wpłynąć na realizację projektu

§ 6. Wynagrodzenie i Warunki Płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w umowie lub ofercie handlowej.
2. Wynagrodzenie może być ustalane jako:
   • Kwota ryczałtowa za cały projekt
   • Stawka dzienna/godzinowa
   • Miesięczny retainer
   • Wynagrodzenie uzależnione od osiągniętych rezultatów (success fee)
3. Faktury wystawiane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§ 7. Realizacja Usług

1. Usługi realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
2. W przypadku opóźnień po stronie Klienta, terminy realizacji ulegają odpowiedniemu przesunięciu.
3. Istotne zmiany w zakresie usług wymagają aneksu do umowy.
4. Klient ma prawo żądać modyfikacji sposobu realizacji usług, jeśli nie wpływa to na termin zakończenia i budżet projektu.

§ 8. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Obowiązek poufności obejmuje w szczególności:
   • Dane finansowe i biznesowe
   • Informacje o procesach i procedurach
   • Strategie i plany rozwoju
   • Dane osobowe pracowników
3. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy przez okres 5 lat.
4. Usługodawca może wykorzystać doświadczenia zdobyte podczas realizacji projektu, pod warunkiem nieujawniania informacji poufnych Klienta.

§ 9. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

1. Rezultaty pracy wykonanej w ramach umowy stają się własnością Klienta po pełnym uregulowaniu wynagrodzenia.
2. Usługodawca zachowuje autorskie prawa majątkowe do metod, narzędzi i wiedzy wykorzystanych w projekcie.
3. Klient nabywa niewyłączną licencję na wykorzystanie dostarczonych rozwiązań w swojej działalności.
4. Usługodawca ma prawo wykorzystać ogólne doświadczenia zdobyte podczas realizacji projektu w przyszłych usługach.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wynagrodzenia za dany projekt.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z niewdrożenia rekomendacji
   • Utratę zysków lub szkody pośrednie
   • Szkody powstałe na skutek działania osób trzecich
   • Skutki niezależne od Usługodawcy
3. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług.

§ 11. Siła Wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.
2. Siłą wyższą są w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, epidemie, strajki, akty władzy państwowej.
3. Strona powołująca się na siłę wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 12. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
• Za zgodą obu stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia warunków umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest uiścić wynagrodzenie za wykonane do dnia rozwiązania prace.
3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia stron z obowiązku zachowania poufności.

§ 13. Rozstrzyganie Sporów

1. Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów polubownie.
2. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
2. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 stycznia 2025 roku.

§ 15. Dane Kontaktowe